Politique d’expédition
Expédition et livraison
Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt à Berlin, en Allemagne. Selon la destination et la commande, nous utilisons DHL, DPD ou DHL Warenpost International Premium avec suivi de l'envoi.
Préparation des commandes
Les commandes reçues les jours ouvrés avant midi (heure locale de Berlin) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes reçues plus tard, le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.
Destinations de livraison
Nous proposons la livraison vers les pays et régions suivants. Le mode de livraison disponible dépend de votre adresse de livraison, des produits ainsi que du volume et du poids de votre commande.
Union européenne
Allemagne (DE), Autriche (AT), Belgique (BE), Bulgarie (BG), Chypre (CY), Croatie (HR), Danemark (DK), Espagne (ES), Estonie (EE), Finlande (FI), France (FR), Grèce (GR), Hongrie (HU), Irlande (IE), Italie (IT), Lettonie (LV), Lituanie (LT), Luxembourg (LU), Malte (MT), Pays-Bas (NL), Pologne (PL), Portugal (PT), Roumanie (RO), Slovaquie (SK), Slovénie (SI), Suède (SE), Tchéquie (CZ).
Autres destinations européennes
Andorre (AD), Islande (IS), Liechtenstein (LI), Monaco (MC), Norvège (NO), Royaume-Uni (GB), Serbie (RS), Suisse (CH), Turquie (TR).
Amériques
Brésil (BR), Canada (CA), Mexique (MX).
Asie et Moyen-Orient
Arabie saoudite (SA), Corée du Sud (KR), Émirats arabes unis (AE), Inde (IN), Indonésie (ID), Japon (JP), Malaisie (MY), Philippines (PH), R.A.S. chinoise de Hong Kong (HK), Singapour (SG), Taïwan (TW), Thaïlande (TH), Viêt Nam (VN).
Océanie
Australie (AU), Nouvelle-Zélande (NZ).
Afrique
Afrique du Sud (ZA).
Andorre, Liechtenstein, Monaco et Taïwan : la livraison est actuellement disponible uniquement pour certaines petites commandes répondant aux critères du service DHL Warenpost International Premium. Aucune option d'envoi de colis standard n'est disponible vers ces destinations pour les commandes plus volumineuses ou non admissibles. Veuillez vérifier le mode de livraison disponible lors du paiement.
Destinations supplémentaires
Pour une livraison en Colombie, au Qatar ou aux États-Unis, veuillez nous contacter avant de commander afin que nous puissions confirmer les possibilités de livraison, les restrictions sur les produits et les éventuelles exigences douanières applicables à votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de sa destination, puis affichés lors du paiement avant la validation de la commande. Ils dépendent du service d'expédition, des produits, du poids et, le cas échéant, du nombre de colis. Veuillez consulter le montant final des frais de livraison et les taxes applicables lors du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison totaux estimés à compter de la passation de votre commande, traitement et transport compris, sont de 1–3 jours ouvrés en Allemagne, de 5–11 jours ouvrés vers les autres destinations européennes et de 4–12 jours ouvrés vers les destinations hors d’Europe. Le dédouanement, les jours fériés et les retards du transporteur peuvent prolonger les délais de livraison.
Suivi de l'envoi
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi à l'aide du lien de suivi ou sur le site du transporteur.
Livraisons internationales
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits d'importation, taxes ou frais de dédouanement supplémentaires peuvent s'appliquer, sauf s'ils ont déjà été perçus lors du paiement. Les exigences à l'importation et les restrictions sur les produits varient selon la destination. Toute information requise concernant le destinataire ou pour les formalités douanières doit être fournie correctement.
Commandes volumineuses ou lourdes
Les limites de poids et les restrictions applicables aux colis varient selon la destination et le service d'expédition. Tous les services ne sont pas disponibles pour les commandes volumineuses, lourdes ou contenant différents types de produits. Si aucun mode de livraison adapté n'apparaît lors du paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre commande.
Questions sur la livraison
Si votre destination ne figure pas dans la liste ou si aucun mode de livraison n'est disponible pour votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@parahealth.com.