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Oui, nous proposons des conditions de paiement et de livraison personnalisées pour les pharmacies, les cliniques et les cabinets médicaux. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, nous serons ravis de vous envoyer des échantillons. Il vous suffit d'ajouter une quantité de 1 à votre panier et de finaliser votre commande. Vous recevrez votre échantillon sous quelques jours ouvrables.

Tous les produits affichés comme étant en stock sur notre site web sont disponibles dans notre entrepôt. Cependant, les quantités fluctuent constamment, ce qui peut entraîner des retards ponctuels dus à des réapprovisionnements nécessaires.

Non, les produits périmés ne peuvent pas être retournés.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

• Votre produit est exceptionnellement en rupture de stock en raison d'un écart d'inventaire.
• Un défaut critique a été détecté lors de l'inspection des marchandises sortantes.
• Méthode de paiement refusée – veuillez utiliser une autre méthode de paiement.
• Pour les achats à crédit : solvabilité insuffisante ou suspicion de fraude (non personnelle, le traitement étant partiellement automatisé). Veuillez utiliser un autre moyen de paiement.

L’heure limite de commande est fixée à 12:00 (midi), heure de Berlin, les jours ouvrés. Les délais de livraison totaux estimés sont de 1–3 jours ouvrés en Allemagne, de 5–11 jours ouvrés dans le reste de l’Europe et de 4–12 jours ouvrés hors Europe.

Nous expédions par DHL et DPD.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que le traitement de votre commande n'a pas commencé. Contactez-nous à l'adresse service@parahealth.de . En raison de notre système automatisé de traitement des commandes, nous ne pouvons garantir un changement immédiat. Le paiement anticipé est requis pour toute modification d'adresse de livraison.

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Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du mode d’expédition. Si une commande est retardée, veuillez contacter service@parahealth.de en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation. Les délais de livraison estimés ne limitent pas vos droits légaux. Toute date de livraison expressément convenue comme ferme reste contraignante.

Il vous suffit de nous contacter à l'adresse service@parahealth.de en indiquant votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services.

Si votre commande est endommagée, incomplète ou n’est pas arrivée, veuillez contacter service@parahealth.de en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément aux droits dont vous bénéficiez. Pour les consommateurs, les droits légaux en cas de dommage ou de perte pendant le transport ne dépendent pas de la souscription d’une assurance transport. Si possible, conservez l’emballage et fournissez des photos des éventuels dommages ; cela ne limite pas vos droits légaux.